顧客・従業員満足度（CS/ES）
カスタマーエフォートスコア（CES）とは？ 測定方法や改善ポイントについて解説
経営・店舗運営ノウハウ 口コミ対策の方法とは？悪い評判の対処法から業者選びまで解説
本記事では、ネガティブな口コミへの具体的な対処方法から、集客につなげるためのポジティブな口コミの増やし方、さらには専門業者を選ぶ際のポイントまで、網羅的に解説します。
マーケティング・データ分析 クロスセルとは？アップセルとの違いからマーケティング施策まで
この記事では、クロスセルの意味や類似用語との違い、具体的な施策について解説します。
経営・店舗運営ノウハウ AI営業の活用事例10選｜生成AIで業務効率化・売上アップ
この記事では、AI営業の具体的な活用事例を業務効率化と売上アップの2つの側面に分けて10個紹介し、導入のメリットやプロセス、注意点について詳しく解説します。
マーケティング・データ分析 集客施策アイデア35選｜オンライン・オフライン別に成功事例も紹介
企業の売上向上に貢献する集客施策について、オンラインとオフラインに分けて具体的なアイデアを解説します。自社の目的やターゲット、予算に応じて最適な手法を見つけられるように、それぞれの施策の概要や特徴をまとめました。
経営・店舗運営ノウハウ 悪い口コミ返信例文【業種別】好印象を与える書き方とNG例
この記事では、好印象を与える口コミ返信の基本的な書き方から、業種別・クレーム内容別にそのまま使える具体的な返信例文までを網羅的に解説します。
経営・店舗運営ノウハウ 飲食店DXとは？成功事例で学ぶメリットと課題解決の進め方
この記事では、DXの基礎知識から具体的なメリット、課題解決に役立つツール、そして参考になる成功事例までを網羅的に解説します。
経営・店舗運営ノウハウ 顧客ロイヤルティとは？顧客満足度との違い・指標・向上方法を解説
本記事では、顧客ロイヤルティの基本的な定義から、混同されがちな顧客満足度との違い、ビジネスにおける重要性、さらにはNPS®などの代表的な指標や具体的な向上ステップまでを網羅的に解説します。
顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客エンゲージメントとは？高め方から測定指標、成功事例まで解説
この記事では、顧客エンゲージメントの基本的な意味から、具体的な高め方、測定指標、さらには業界別の成功事例までを網羅的に解説します。
経営・店舗運営ノウハウ 飲食店アンケートの作り方｜質問項目例、回収率UPのコツ
この記事では、飲食店向けアンケートの目的から、すぐに使える質問項目の例、そして回答率を高めるコツまでを網羅的に解説します。
経営・店舗運営ノウハウ 目標の作り方｜仕事・人生で達成できる正しい設定のコツと実例
この記事では、挫折せずに達成できる正しい目標設定のコツを、具体的な作成方法や実例を交えて解説します。
顧客・従業員満足度（CS/ES） 従業員満足度とは？向上させるメリットと構成する重要な要素を解説
この記事では、従業員満足度の基本的な意味から、向上させることによるメリット、満足度を構成する重要な要素、そして具体的な取り組み例までを解説します。
顧客・従業員満足度（CS/ES） NPS®とは？顧客満足度との違いやスコアの測定方法をわかりやすく解説
この記事では、NPSの基本的な意味からスコアの測定方法、従来の顧客満足調査との違いまでをわかりやすく解説します。