業務改善

分析・改善ノウハウ

飲食店の業務効率化で従業員満足度と顧客満足度を下げないようにするには?

飲食店で業務の効率化は人材不足も相まって必須の取り組みとなっています。 しかし、実際に取り組んでみた結果うまくいかないという声も。 この記事ではこれから効率化に取り組もうと考えている方へ、効率化を考えているけど飲食店において効率化できる可能性のあるオペレーションと、効率化を行うにあたって気をつけることをまとめています。
調査の種類・指標について

顧客満足度(CS)と従業員満足度(ES)の違いとは?関係性やメリット、リスク、向上のステップを解説

従業員満足度(ES)を向上させたいけど、詳しく知らない、従業員満足度と顧客満足度が繋がる理由が分からないなど、いまいちよく分からないという方も多いのではないでしょうか? この記事では、なぜ従業員満足度(ES)を上げた方が良いのか?どうやって、何に気を付ければ従業員満足度(ES)が効果的に上がるのか?を解説しています。