顧客・従業員満足度（CS/ES） 飲食店経営においてのCS（顧客満足度）
どのようなサービスや商品においても、顧客満足度が重要なのは言うまでもないと思いますが、ここでは飲食店においての顧客満足度の重要性とポイントを説明していきます。
CSとは？
CSとは「Customer（顧客）Satisfacti...
マネジメント
顧客・従業員満足度（CS/ES） 
顧客・従業員満足度（CS/ES） CXM（顧客体験マネジメント）とは？CRMとの違いや取り組むメリットを解説
この記事ではCXM（顧客体験マネジメント）について解説しています。
CXMとは何か？基本的な概念と注目される背景
近年注目を集めるCXM（顧客体験マネジメント）ですが、まずは基本的な概念と、注目を集める背景を知っておきましょう...
経営・店舗運営ノウハウ 飲食店がアルバイト採用で失敗しないための3つのポイント
こんにちは！
実に多くの飲食店から「人手不足」との声が上がっています。
なかでもアルバイトスタッフが不足していると飲食店の実に8割が回答しており、ビジネスに深刻な影響を与えるほどの問題になっています。
状況は分かっている...
経営・店舗運営ノウハウ 目標達成のために組織でも個人でも最適な目標を作る3つのポイント
仕事でも個人でも目標を設定するけどなかなか達成できない？どういう目標を立てればよいのかいまいち分かっていないという方は多いのではないでしょうか？
この記事を読むと目標を達成するための行動を促す、最適な目標設定の方法が分かります。