経営・店舗運営ノウハウ 飲食店DXとは？成功事例で学ぶメリットと課題解決の進め方
この記事では、DXの基礎知識から具体的なメリット、課題解決に役立つツール、そして参考になる成功事例までを網羅的に解説します。
MS（覆面調査）
経営・店舗運営ノウハウ 
顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客満足度（CS）を上げる接客とは？改善のポイントと調査結果を活用した事例をご紹介
顧客満足度（CS）を上げる接客のポイントや、どう取り組めばよいのか分からないという方も多いのではないでしょうか。
この記事では顧客満足度（CS）を上げる活動の中でも「接客」に注目し、取り組みのポイントと成功事例をご紹介しています。
顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客満足度（CS）調査と覆面調査（ミステリーショッパー）の違いは？メリット・デメリットや使い分け、調査時の注意点ついて解説
顧客満足度（CS）調査や覆面調査（ミステリーショッパー）って何がどう違うの？と思っている方も多いと聞きます。
この記事を読むと顧客満足度（CS）調査と覆面調査（ミステリーショッパー）の違い、メリット・デメリット、使い分け方や実施の際の注意点が分かります。