調査の種類・指標について （設問項目リスト付き）顧客満足度調査のアンケートの作り方。設問の作り方と設計のポイントをご紹介
顧客満足度調査をやってみたいけど、アンケート作りで失敗したくないし、正直面倒だからできればテンプレートが欲しいという方も多いでしょう。この記事では、顧客満足度調査を行う際の目的と手段の解説と合わせて、アンケートをやるなら聞いておくべき項目のリストをまとめていますのでぜひご活用ください
調査の種類・指標について
調査の種類・指標について 
調査の種類・指標について 顧客満足度（CS）は本当に売上と相関・関係するのか？
顧客満足度（CS）が上がれば売り上げは本当に向上するのか？そんな疑問をお持ちの方も多いと思います。
この記事ではファンくるでの事例と調査結果を元に、顧客満足度（CS）の向上で売上も向上することを解説しています。
調査の種類・指標について 従業員満足度（ES）とは？調査、分析の方法と向上のポイントをご紹介
自社の従業員満足度（ES）調査を行ったことがなく、どうやれば従業員満足度（ES）が上がるのかも分からないと言ったお悩みをお抱えの方も多いのではないでしょうか？
そこでこの記事では、従業員満足度（ES）を把握するために、アンケートで何を聞けばよいのか？その結果を分析する方法、良く改善したと聞く取り組み、取り組む際の注意点をまとめています。
調査の種類・指標について 顧客努力指数（CES）とは？顧客満足度（CS）との違いや見るべき理由、測定方法、改善のためのポイントをご紹介
顧客努力指数（CES）と聞いて、CSやNPSと何が違うのか？どういう状態だと悪くなりやすいの？何をやれば改善されるの？など良く分からないという方も多いのではないでしょうか。この記事では、顧客努力指数（CES）について、CSやNPSとの違い、なぜCESを見る必要があるのか、どうやって調べればよいのか、悪化する原因や改善するポイントは？をご紹介しています。
調査の種類・指標について 顧客満足度（CS）の重要な3つの指標と、計測手段、調査する際の注意点を解説
顧客満足度（CS）調査をやってみたい。でも、結果をどういう指標に当てはめて見て行けばいいの？と疑問に思っている方も多いでしょう。この記事では、顧客満足度を測るための指標を重要なものと、詳細に把握するためのものに分けつつ、調査の方法と調査を実施する上での注意すべきポイントを紹介しています。
調査の種類・指標について 顧客満足度（CS）調査の主な目的とは？メリット・デメリットや進め方、注意点と合わせてご紹介
顧客満足度（CS）調査を何のためにやるのか？いまいち分かっていないという方も多いかと思います。
この記事では、顧客満足度（CS）調査の主な目的とともに、メリット・デメリットや進め方、注意点などをご紹介しています。
調査の種類・指標について 顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）の違いとは？関係性やメリット、リスク、向上のステップを解説
従業員満足度（ES）を向上させたいけど、詳しく知らない、従業員満足度と顧客満足度が繋がる理由が分からないなど、いまいちよく分からないという方も多いのではないでしょうか？
この記事では、なぜ従業員満足度（ES）を上げた方が良いのか？どうやって、何に気を付ければ従業員満足度（ES）が効果的に上がるのか？を解説しています。
調査の種類・指標について 飲食店に関わる上で知っておきたいQSCAとは？
飲食店に関わることがあれば「QSCA」という言葉を聞いたことがある人も多いかと思います。今回はそんな「QSCA」とは何なのか？なぜそれが重要なのかを解説していきます。
QSCAとは？
飲食店経営の重要な指標として「QSCA」と...
調査の種類・指標について ファンくるの顧客満足度（CS）調査を活用し、課題が解決した5つの事例を目的別にご紹介！
顧客満足度を向上させる取り組みが重要だと言われていますが、実際にどういう効果や課題が解決するのか疑問な方も多いのではないでしょうか？
この記事では、ファンくるの顧客満足度（CS）調査とその結果を活用し、自社の課題の解決に成功した5つの事例をご紹介しています。
調査の種類・指標について 顧客満足度（CS）を上げる接客とは？改善のポイントと調査結果を活用した事例をご紹介
顧客満足度（CS）を上げる接客のポイントや、どう取り組めばよいのか分からないという方も多いのではないでしょうか。
この記事では顧客満足度（CS）を上げる活動の中でも「接客」に注目し、取り組みのポイントと成功事例をご紹介しています。