マーケティング・データ分析 マーケティングのペルソナ設定とは？作り方の手順・項目・成功事例を解説
本記事では、ペルソナの基礎知識から具体的な作り方の手順、設定項目、さらには成功事例までを網羅的に解説し、実務に役立つ情報を提供します。
ノウハウ
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マーケティング・データ分析 クロスセルとは？アップセルとの違いからマーケティング施策まで
この記事では、クロスセルの意味や類似用語との違い、具体的な施策について解説します。
マーケティング・データ分析 集客施策アイデア35選｜オンライン・オフライン別に成功事例も紹介
企業の売上向上に貢献する集客施策について、オンラインとオフラインに分けて具体的なアイデアを解説します。自社の目的やターゲット、予算に応じて最適な手法を見つけられるように、それぞれの施策の概要や特徴をまとめました。
経営・店舗運営ノウハウ 悪い口コミ返信例文【業種別】好印象を与える書き方とNG例
この記事では、好印象を与える口コミ返信の基本的な書き方から、業種別・クレーム内容別にそのまま使える具体的な返信例文までを網羅的に解説します。
経営・店舗運営ノウハウ 飲食店DXとは？成功事例で学ぶメリットと課題解決の進め方
この記事では、DXの基礎知識から具体的なメリット、課題解決に役立つツール、そして参考になる成功事例までを網羅的に解説します。
顧客・従業員満足度（CS/ES） 従業員満足度とは？向上させるメリットと構成する重要な要素を解説
この記事では、従業員満足度の基本的な意味から、向上させることによるメリット、満足度を構成する重要な要素、そして具体的な取り組み例までを解説します。
マーケティング・データ分析 （設問項目リスト付き）顧客満足度調査のアンケートの作り方。設問の作り方と設計のポイントをご紹介
顧客満足度調査をやってみたいけど、アンケート作りで失敗したくないし、正直面倒だからできればテンプレートが欲しいという方も多いでしょう。この記事では、顧客満足度調査を行う際の目的と手段の解説と合わせて、アンケートをやるなら聞いておくべき項目のリストをまとめていますのでぜひご活用ください
マーケティング・データ分析 VOC分析とは？サービス改善に活かす目的や具体的な方法を解説
VOC分析とは、顧客から寄せられる様々な声（VOC）を収集・分析し、事業活動に活かす一連の活動を指します。
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顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客満足度（CS）を上げる接客とは？改善のポイントと調査結果を活用した事例をご紹介
顧客満足度（CS）を上げる接客のポイントや、どう取り組めばよいのか分からないという方も多いのではないでしょうか。
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顧客・従業員満足度（CS/ES） 飲食店経営においてのCS（顧客満足度）
どのようなサービスや商品においても、顧客満足度が重要なのは言うまでもないと思いますが、ここでは飲食店においての顧客満足度の重要性とポイントを説明していきます。
CSとは？
CSとは「Customer（顧客）Satisfacti...
顧客・従業員満足度（CS/ES） CS（顧客満足度）とCXって何が違うの？違いや大切な理由、メリットから向上させるためにやることをまとめて解説！
CXと言う単語を良く聞くが、CS（顧客満足度）との違いやなぜ重要なのかなど、いまいち理解できていない方は多いのではないでしょうか？
この記事を読むとCSとCXの違いから重要性、向上させるメリットや向上させるためのステップが分かります。
経営・店舗運営ノウハウ （無料PDF資料付き）飲食店で働くなら覚えておきたい、よく使われる飲食店の業界用語まとめ
飲食店の現場で飛び交う業界用語。
初めて聞いても正直なんのことだか分からないし、正しく聞き取れているのか聞き間違いか？すらも判断ができません。
この記事ではそんな方のために飲食業界でよく使われている業界用語を業務別にまとめてご紹介。