顧客・従業員満足度（CS/ES） CX（カスタマーエクスペリエンス）とは？顧客体験を向上させる方法と成功事例
この記事では、CXの基本的な意味から、ビジネスにおける重要性、顧客体験を向上させる具体的な手順、参考になる成功事例までを網羅的に解説します。
CS（顧客満足度）
顧客・従業員満足度（CS/ES） 
顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客満足度（CS）とは？調査方法から評価指標、向上させる事例まで解説
顧客満足度（CS）とは何かという基本的な定義から、具体的な調査方法、評価に用いる指標、そして向上させるための施策までを、成功事例を交えて網羅的に解説します。
マーケティング・データ分析 （設問項目リスト付き）顧客満足度調査のアンケートの作り方。設問の作り方と設計のポイントをご紹介
顧客満足度調査をやってみたいけど、アンケート作りで失敗したくないし、正直面倒だからできればテンプレートが欲しいという方も多いでしょう。この記事では、顧客満足度調査を行う際の目的と手段の解説と合わせて、アンケートをやるなら聞いておくべき項目のリストをまとめていますのでぜひご活用ください
顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客満足度（CS）を上げる接客とは？改善のポイントと調査結果を活用した事例をご紹介
顧客満足度（CS）を上げる接客のポイントや、どう取り組めばよいのか分からないという方も多いのではないでしょうか。
この記事では顧客満足度（CS）を上げる活動の中でも「接客」に注目し、取り組みのポイントと成功事例をご紹介しています。
顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客満足度（CS）は本当に売上と相関・関係するのか？
顧客満足度（CS）が上がれば売り上げは本当に向上するのか？そんな疑問をお持ちの方も多いと思います。
この記事ではファンくるでの事例と調査結果を元に、顧客満足度（CS）の向上で売上も向上することを解説しています。
顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）の違いとは？関係性やメリット、リスク、向上のステップを解説
従業員満足度（ES）を向上させたいけど、詳しく知らない、従業員満足度と顧客満足度が繋がる理由が分からないなど、いまいちよく分からないという方も多いのではないでしょうか？
この記事では、なぜ従業員満足度（ES）を上げた方が良いのか？どうやって、何に気を付ければ従業員満足度（ES）が効果的に上がるのか？を解説しています。
顧客・従業員満足度（CS/ES） CS（顧客満足度）とCXって何が違うの？違いや大切な理由、メリットから向上させるためにやることをまとめて解説！
CXと言う単語を良く聞くが、CS（顧客満足度）との違いやなぜ重要なのかなど、いまいち理解できていない方は多いのではないでしょうか？
この記事を読むとCSとCXの違いから重要性、向上させるメリットや向上させるためのステップが分かります。
顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客満足度（CS）調査と覆面調査（ミステリーショッパー）の違いは？メリット・デメリットや使い分け、調査時の注意点ついて解説
顧客満足度（CS）調査や覆面調査（ミステリーショッパー）って何がどう違うの？と思っている方も多いと聞きます。
この記事を読むと顧客満足度（CS）調査と覆面調査（ミステリーショッパー）の違い、メリット・デメリット、使い分け方や実施の際の注意点が分かります。
経営・店舗運営ノウハウ 飲食店DXで顧客満足度（CS）が下がる理由と防ぐ方法
飲食店DXにおける顧客満足度（CS）が下がりやすい理由と下げない方法、DXするにあたって気を付けるポイントをまとめた記事です。
経営・店舗運営ノウハウ 顧客ロイヤルティとは？顧客満足度との違いや優先度、上げるポイントと合わせてご紹介
顧客ロイヤルティを上げよう！と言う話をよく聞くけど、ただ新しい言葉に踊らされてるだけなどと思っている方も多いのではないでしょうか？この記事では、顧客満足度と顧客ロイヤルティの違い、なぜ重要か、どちらを優先して取り組むのか？、どうやったらロイヤルティは上がるのか？、どんな指標を見ればいいのか？をまとめて解説しています。
経営・店舗運営ノウハウ 飲食店でお客様が離れにくい値上げの方法を調査結果から見てみる
どうしようもなく値上げを検討せざるを得ない状況ではあるものの、実際にはお客様が離れてしまわないか心配でなかなか踏み切れない！と言う方も多いのではないでしょうか。この記事では、一般のお客様への調査から見えてきたお客様が離れにくい値上げのポイントと、絶対にやってはいけないポイントをご紹介しています。
経営・店舗運営ノウハウ 飲食店がアンケート調査の際に聞くべき売上に繋がる7つの質問と気を付けること
飲食店でのアンケート調査は、正しくやると売り上げに繋げることができます。この記事ではアンケート調査が売上に繋がる理由と、どのように実施し、どういうことを聞くべきか？何に注意してやるべきか？をまとめています。これからアンケート調査をやってみようと思っている方はぜひ参考にしてください。