離職対策

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顧客満足度(CS)と従業員満足度(ES)の違いとは?関係性やメリット、リスク、向上のステップを解説

従業員満足度(ES)を向上させたいけど、詳しく知らない、従業員満足度と顧客満足度が繋がる理由が分からないなど、いまいちよく分からないという方も多いのではないでしょうか? この記事では、なぜ従業員満足度(ES)を上げた方が良いのか?どうやって、何に気を付ければ従業員満足度(ES)が効果的に上がるのか?を解説しています。