お知らせ
飲食店を開業・増店・多店舗展開を考えている方におすすめのCAMPFIRE発のサポートプロジェクト
新着記事
分析・改善ノウハウ 解約率（チャーンレート）とは？重要性と分析方法、効果的な改善ポイントを解説
解約率（チャーンレート）。その基本から計算方法、LTVとの関連、Pythonを使った分析、そして顧客満足度を高める改善策まで、事業の安定成長に不可欠なチャーンレートについて詳しく解説します。
分析・改善ノウハウ VOC分析とは？手法と効果を最大化する方法を解説
この記事では、顧客満足度向上や事業の成長に欠かせないVOC分析の定義と手法を解説します。
VOC分析とは
VOCとは「Voice of Customer」の略で、顧客から寄せられるさまざまな意見や要望を指します。VOC分析とは...
分析・改善ノウハウ 顧客エンゲージメントとは？エンゲージメントを高める方法と指標を解説
「顧客との関係を深めたい」「リピート率を向上させたい」——このような課題を抱えている企業は多いのではないでしょうか？
単なる顧客満足度の向上だけでは、競争が激しい市場で長期的に選ばれ続けることは難しくなっています。
そこで注目...
分析・改善ノウハウ サービスプロフィットチェーン（SPC）とは？顧客と従業員の満足を企業収益に繋げる仕組み
「従業員を大切にすると、企業の利益も上がる」とよく言われますが、具体的にどういう仕組みで利益につながるのか、疑問に思ったことはありませんか？
従業員満足と顧客満足、そして企業の収益がどのように関係しているのかを体系的に示したのが 「...
