経営・店舗運営ノウハウ
ブランドが選ばれる理由を把握して競争優位性を生み出そう
顧客・従業員満足度（CS/ES） 従業員満足度とは？向上させるメリットと構成する重要な要素を解説
この記事では、従業員満足度の基本的な意味から、向上させることによるメリット、満足度を構成する重要な要素、そして具体的な取り組み例までを解説します。
顧客・従業員満足度（CS/ES） NPS®とは？顧客満足度との違いやスコアの測定方法をわかりやすく解説
この記事では、NPSの基本的な意味からスコアの測定方法、従来の顧客満足調査との違いまでをわかりやすく解説します。
顧客・従業員満足度（CS/ES） エンゲージメントとは？ビジネスでの意味と定義、組織で高める方法を解説
エンゲージメントについて、ビジネスシーンで使われる際の意味や定義をわかりやすく解説します。
エンゲージメントの本質は、企業と従業員、あるいは企業と顧客との間の深いつながりや信頼関係を指します。
この記事では、特に組織における従...
顧客・従業員満足度（CS/ES） CX（カスタマーエクスペリエンス）とは？顧客体験を向上させる方法と成功事例
この記事では、CXの基本的な意味から、ビジネスにおける重要性、顧客体験を向上させる具体的な手順、参考になる成功事例までを網羅的に解説します。
マーケティング・データ分析 3C分析とは？やり方や目的をテンプレートでわかりやすく解説
3C分析の目的について簡単に説明し、具体的なやり方や手順、そしてすぐに使えるテンプレートの考え方を解説します。
マーケティング・データ分析 SWOT分析と5フォース分析の関係とは？違いや連携方法をわかりやすく解説
この記事では、それぞれの分析手法の概要から、両者を組み合わせた分析方法までを解説します。
顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客満足度（CS）とは？調査方法から評価指標、向上させる事例まで解説
顧客満足度（CS）とは何かという基本的な定義から、具体的な調査方法、評価に用いる指標、そして向上させるための施策までを、成功事例を交えて網羅的に解説します。
顧客・従業員満足度（CS/ES） AIデータ分析のやり方。無料ツールで始める手順と成功事例を解説
本記事では、AIデータ分析の具体的なやり方を手順に沿って解説するとともに、無料で利用できるツールや成功事例を紹介します。
経営・店舗運営ノウハウ セールスイネーブルメントとは？効果や成功事例、おすすめツールを解説
この記事では、その具体的な意味や導入による効果、実際の成功事例、そして活動を支援するおすすめのツールまで、網羅的に解説します。
経営・店舗運営ノウハウ 無人チェックインホテルの運営方法とは？導入メリットや必要なシステムを解説
この記事では、無人チェックインホテルの仕組みから、導入によるメリット・デメリット、運営に必須のシステム、関連法規、さらには具体的な成功事例までを網羅的に解説しています。
マーケティング・データ分析 サービスエンゲージメントとは？顧客の心を掴む活用戦略
サービスエンゲージメントとは？顧客満足度やロイヤルティとの違いから、収益安定化、新規顧客獲得に繋がる重要性を解説。お客様との信頼関係を深め、サービスを継続利用してもらうための具体的な戦略と成功事例を紹介します。
マーケティング・データ分析 解約率（チャーンレート）とは？重要性と分析方法、効果的な改善ポイントを解説
解約率（チャーンレート）。その基本から計算方法、LTVとの関連、Pythonを使った分析、そして顧客満足度を高める改善策まで、事業の安定成長に不可欠なチャーンレートについて詳しく解説します。