顧客・従業員満足度（CS/ES） ブランドエクイティとは？高めるメリット、構成要素、測定方法、成功事例を解説
ブランドエクイティは、企業が持つブランドの資産価値を示す重要な概念です。
顧客の購買行動やロイヤルティに大きな影響を与えるため、マーケティング活動においてその構築と向上は不可欠なテーマといえます。
この記事では、ブランドエクイ...
顧客・従業員満足度（CS/ES） 
顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客体験（CX）とは？向上させるマーケティング事例と未来のトレンドを解説
顧客体験（CX）とは、商品やサービスの認知から購入、利用後のサポートに至るまで、顧客が企業と関わる中で得るすべての体験を指します。
本記事では、CXの基本的な意味から、マーケティングにおいてなぜ顧客体験の向上が重要なのかを解説します...
顧客・従業員満足度（CS/ES） eNPSとは？従業員エンゲージメントの調査方法、測定方法と向上のための指標をご紹介
近年、多くの企業が「従業員エンゲージメントの向上が業績に関係する」という事実に気づき始めています。
しかし、
自社の従業員はどれくらい会社に満足しているのか？従業員が知人に対して職場をどの程度おすすめできるのか？
といっ...
経営・店舗運営ノウハウ 飲食店の課題点と改善策：潰れない飲食店づくりポイント
飲食店の課題と業界全体の困難を整理し、具体的な改善事例と成功のためのポイントを紹介します。経営者になるために必要な知識やスキルも解説します。
イベント・サービス情報 成果につながる Googleビジネスプロフィールで勝つ為のポイント【田中 直樹氏 美容室経営向けウェビナー】
2024年1月16日に開催された美容室経営者向けウェビナー（成果につながる Googleビジネスプロフィールで勝つ為のポイント）の内容の一部をまとめたものです。アーカイブページから当日の映像を閲覧いただけます。
イベント・サービス情報 【美容室の採用・離職防止】美容師が輝いて働けるサロンがしているコト【甲斐 紀行氏、濱 浩太朗 氏 美容室経営向けウェビナー】
2024年1月23日に開催された美容室経営者向けウェビナー（【美容室の採用・離職防止】美容師が輝いて働けるサロンがしているコト）の内容の一部をまとめたものです。アーカイブページから当日の映像を閲覧いただけます。
経営・店舗運営ノウハウ 魅力的品質と当たり前品質の違いとは？ビジネスにおける品質の重要性
魅力的品質と当たり前品質の概念を深く理解し、それらをどのようにビジネスに活かすか？知ることができます。自社の商品やお店に魅力的品質を持たせたいけど、どうすりゃいいんだ？とお悩みの方は、ぜひ参考にしてください。
経営・店舗運営ノウハウ MEO対策とは？ポイントを抑えた最適化でビジネスの成長に繋げよう
MEOの基本的な概念から具体的な対策方法、そしてMEOのメリットやデメリットについて解説します。さらに、MEO対策を行う際に避けるべきポイントや、顧客満足度への影響についても触れます。MEOに関する疑問や課題を解決し、ビジネスの成長につなげるために参考としてください。
経営・店舗運営ノウハウ ブランドが選ばれる理由を把握して競争優位性を生み出そう
消費者にブランドが選ばれている理由を正確に、且つ定量的に把握することは、企業の戦略的決断にとって極めて重要です。この記事では、ブランドが選ばれる理由を把握することが大切な理由、選ばれる要素でよくあるもの、正しく把握する方法について解説していきます。
経営・店舗運営ノウハウ ニーズを知ってビジネスに活かす！ ニーズとウォンツの違いと見つけ方、注意点まとめ
こんにちは！
お客様のニーズを正しく把握して、サービスや商品の開発や改善を行うことは、もはやビジネスとして当たり前の行動となっています。
ですが、その把握している「ニーズ」は本当にニーズでしょうか？
この記事では、ニーズ...