分析・改善ノウハウ

目標達成のために組織でも個人でも最適な目標を作る3つのポイント

仕事でも個人でも目標を設定するけどなかなか達成できない?どういう目標を立てればよいのかいまいち分かっていないという方は多いのではないでしょうか? この記事を読むと目標を達成するための行動を促す、最適な目標設定の方法が分かります。
調査の種類・指標について

顧客満足度とは?調査のやり方、アンケートのポイント、注意点を解説

顧客満足度やCSと言う言葉を聞くようになったが、何のこと?どうやって分かる?どう活かせばいいの?など顧客満足度のことが良く分からないという方も多いのではないでしょうか? この記事を読むと、顧客満足度の定義、把握する目的、調査方法、その後の活用方法が分かります。