顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客満足度（CS）を上げる接客とは？改善のポイントと調査結果を活用した事例をご紹介
顧客満足度（CS）を上げる接客のポイントや、どう取り組めばよいのか分からないという方も多いのではないでしょうか。
この記事では顧客満足度（CS）を上げる活動の中でも「接客」に注目し、取り組みのポイントと成功事例をご紹介しています。
顧客・従業員満足度（CS/ES） 
マーケティング・データ分析 LTV（顧客生涯価値）とは？意味やビジネスで重要視される理由、高める方法についてわかりやすく解説
LTV（顧客生涯価値）の意味、重要性、計算方法、向上戦略を解説。新規顧客獲得が難しい時代にLTVが注目される理由や、CRM、MAツールを活用したLTV向上策を紹介します。
マーケティング・データ分析 ARPUとは？ARPA、ARPPUなどとの違いを解説
ARPUとは「Average Revenue Per User」の略で、1ユーザーあたりの平均売上高を示す指標であり、SaaSやサブスクリプションビジネスで特に重視されています。ARPUを測定し、他のKPIとの相関性を分析しながら改善を目...
顧客・従業員満足度（CS/ES） CSAT（顧客満足度スコア）とは？スコア算出方法とNPS・CESとの相違点を解説
CSAT（顧客満足度スコア）について、その算出方法からNPS・CESとの違い、活用事例、スコア向上のポイントまで詳しく解説。顧客満足度を向上させたい方は必見です。
顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客満足度（CS）は本当に売上と相関・関係するのか？
顧客満足度（CS）が上がれば売り上げは本当に向上するのか？そんな疑問をお持ちの方も多いと思います。
この記事ではファンくるでの事例と調査結果を元に、顧客満足度（CS）の向上で売上も向上することを解説しています。
顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）の違いとは？関係性やメリット、リスク、向上のステップを解説
従業員満足度（ES）を向上させたいけど、詳しく知らない、従業員満足度と顧客満足度が繋がる理由が分からないなど、いまいちよく分からないという方も多いのではないでしょうか？
この記事では、なぜ従業員満足度（ES）を上げた方が良いのか？どうやって、何に気を付ければ従業員満足度（ES）が効果的に上がるのか？を解説しています。
経営・店舗運営ノウハウ 飲食店に関わる上で知っておきたいQSCAとは？
飲食店に関わることがあれば「QSCA」という言葉を聞いたことがある人も多いかと思います。今回はそんな「QSCA」とは何なのか？なぜそれが重要なのかを解説していきます。
QSCAとは？
飲食店経営の重要な指標として「QSCA」と...
顧客・従業員満足度（CS/ES） 飲食店経営においてのCS（顧客満足度）
どのようなサービスや商品においても、顧客満足度が重要なのは言うまでもないと思いますが、ここでは飲食店においての顧客満足度の重要性とポイントを説明していきます。
CSとは？
CSとは「Customer（顧客）Satisfacti...
顧客・従業員満足度（CS/ES） CS（顧客満足度）とCXって何が違うの？違いや大切な理由、メリットから向上させるためにやることをまとめて解説！
CXと言う単語を良く聞くが、CS（顧客満足度）との違いやなぜ重要なのかなど、いまいち理解できていない方は多いのではないでしょうか？
この記事を読むとCSとCXの違いから重要性、向上させるメリットや向上させるためのステップが分かります。
顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客満足度（CS）調査と覆面調査（ミステリーショッパー）の違いは？メリット・デメリットや使い分け、調査時の注意点ついて解説
顧客満足度（CS）調査や覆面調査（ミステリーショッパー）って何がどう違うの？と思っている方も多いと聞きます。
この記事を読むと顧客満足度（CS）調査と覆面調査（ミステリーショッパー）の違い、メリット・デメリット、使い分け方や実施の際の注意点が分かります。
マーケティング・データ分析 AIテキストマイニングとは？基礎知識からツールの使い方、生成AIとの関係性を解説
AIテキストマイニングの基礎から応用までを解説。データマイニングとの違い、顧客分析やSNSでの活用事例、ツールの選び方、そして生成AIとの関係性について分かりやすく説明します。
マーケティング・データ分析 共起ネットワーク分析とは？作り方の基本から考察・顧客分析での活用法について解説
テキストデータから単語の関連性を可視化する「共起ネットワーク分析」の基本から活用法まで解説。作成ツール（KH Coder, Python）やデータの準備、アンケート・SNS・口コミ分析での応用例、分析の注意点も分かりやすく紹介します。