顧客・従業員満足度（CS/ES） エンゲージメントとモチベーションの違いとは？従業員満足度との関係や高め方を解説
エンゲージメントとモチベーションは、どちらも従業員の意欲に関わる言葉ですが、その意味合いは異なります。
この2つの概念を正しく理解することは、組織の生産性向上や人材定着に不可欠です。
この記事では、エンゲージメントとモチベーシ...
顧客・従業員満足度（CS/ES）
顧客・従業員満足度（CS/ES） 
顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客体験（CX）とは？向上させるマーケティング事例と未来のトレンドを解説
顧客体験（CX）とは、商品やサービスの認知から購入、利用後のサポートに至るまで、顧客が企業と関わる中で得るすべての体験を指します。
本記事では、CXの基本的な意味から、マーケティングにおいてなぜ顧客体験の向上が重要なのかを解説します...
顧客・従業員満足度（CS/ES） 口コミ評価の重要性とは？レビューを活用して売上を伸ばす方法
インターネットやSNSが普及した現代において、消費者の購買行動は大きく変化し、口コミの重要性が高まっています。
企業が発信する情報よりも、実際に商品やサービスを利用したユーザーのリアルな声が、購入の決め手となるケースは少なくありませ...
顧客・従業員満足度（CS/ES） カスタマーエフォートスコア（CES）とは？ 測定方法や改善ポイントについて解説
カスタマーエフォートスコア（CES）は、顧客が製品やサービスを利用する際に感じた手間やストレスを数値化する指標であり、顧客の努力指標とも呼ばれています。
セスと読むこの指標の目的は、顧客体験を向上させ、顧客ロイヤルティを高めることで...
顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客満足度（CS）を上げる接客とは？改善のポイントと調査結果を活用した事例をご紹介
顧客満足度（CS）を上げる接客のポイントや、どう取り組めばよいのか分からないという方も多いのではないでしょうか。
この記事では顧客満足度（CS）を上げる活動の中でも「接客」に注目し、取り組みのポイントと成功事例をご紹介しています。
顧客・従業員満足度（CS/ES） CSAT（顧客満足度スコア）とは？スコア算出方法とNPS・CESとの相違点を解説
CSAT（顧客満足度スコア）について、その算出方法からNPS・CESとの違い、活用事例、スコア向上のポイントまで詳しく解説。顧客満足度を向上させたい方は必見です。
顧客・従業員満足度（CS/ES） NPS®（ネットプロモータースコア）とは？顧客満足度との違いとアンケート調査方法・指標を解説
「顧客満足度は高いのに、リピートや紹介がなかなか増えない…」こんな疑問を抱えていませんか？
多くの企業が顧客の満足度を指標として測定していますが、それだけでは顧客が実際に「この企業を他の人に勧めたい」と思っているかどうかはわかりませ...
顧客・従業員満足度（CS/ES） エンゲージメントとは？ビジネスにおける意味や高める方法、メリットを解説
エンゲージメントは、ビジネスにおいて非常に重要な要素とされており、近年ますます注目を集めています。組織全体の生産性や効率性に大きな影響を与えるエンゲージメントの意味を正確に理解し、それを高めることは、企業にとって欠かせない課題です。
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顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客満足度（CS）は本当に売上と相関・関係するのか？
顧客満足度（CS）が上がれば売り上げは本当に向上するのか？そんな疑問をお持ちの方も多いと思います。
この記事ではファンくるでの事例と調査結果を元に、顧客満足度（CS）の向上で売上も向上することを解説しています。
顧客・従業員満足度（CS/ES） 従業員満足度（ES）とは？調査、分析の方法と向上のポイントをご紹介
自社の従業員満足度（ES）調査を行ったことがなく、どうやれば従業員満足度（ES）が上がるのかも分からないと言ったお悩みをお抱えの方も多いのではないでしょうか？
そこでこの記事では、従業員満足度（ES）を把握するために、アンケートで何を聞けばよいのか？その結果を分析する方法、良く改善したと聞く取り組み、取り組む際の注意点をまとめています。
顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）の違いとは？関係性やメリット、リスク、向上のステップを解説
従業員満足度（ES）を向上させたいけど、詳しく知らない、従業員満足度と顧客満足度が繋がる理由が分からないなど、いまいちよく分からないという方も多いのではないでしょうか？
この記事では、なぜ従業員満足度（ES）を上げた方が良いのか？どうやって、何に気を付ければ従業員満足度（ES）が効果的に上がるのか？を解説しています。
顧客・従業員満足度（CS/ES） 飲食店経営においてのCS（顧客満足度）
どのようなサービスや商品においても、顧客満足度が重要なのは言うまでもないと思いますが、ここでは飲食店においての顧客満足度の重要性とポイントを説明していきます。
CSとは？
CSとは「Customer（顧客）Satisfacti...