分析・改善ノウハウ

「顧客との関係を深めたい」「リピート率を向上させたい」——このような課題を抱えている企業は多いのではないでしょうか？ 単なる顧客満足度の向上だけでは、競争が激しい市場で長期的に選ばれ続けることは難しくなっています。 そこで注目...

「従業員を大切にすると、企業の利益も上がる」とよく言われますが、具体的にどういう仕組みで利益につながるのか、疑問に思ったことはありませんか？ 従業員満足と顧客満足、そして企業の収益がどのように関係しているのかを体系的に示したのが 「...

「なぜあのブランドの商品は高くても売れるのか？」「どうすれば自社ブランドの価値を高められるのか？」 多くの企業が、このような疑問を抱えていますが、競争が激化する市場において、単に商品やサービスを提供するだけでは十分ではありません。 ...

「顧客体験（CX）」という言葉を耳にする機会が増えてきましたが、具体的にどのような意味を持ち、企業にとってどれほど重要なのでしょうか？ 顧客満足度とは何が違うの？CXを向上させることで、どんなメリットがあるの？ など疑問を持つ...

近年、多くの企業が「従業員エンゲージメントの向上が業績に関係する」という事実に気づき始めています。 しかし、 自社の従業員はどれくらい会社に満足しているのか？従業員が知人に対して職場をどの程度おすすめできるのか？ といっ...

飲食店の課題と業界全体の困難を整理し、具体的な改善事例と成功のためのポイントを紹介します。経営者になるために必要な知識やスキルも解説します。

魅力的品質と当たり前品質の概念を深く理解し、それらをどのようにビジネスに活かすか？知ることができます。自社の商品やお店に魅力的品質を持たせたいけど、どうすりゃいいんだ？とお悩みの方は、ぜひ参考にしてください。

MEOの基本的な概念から具体的な対策方法、そしてMEOのメリットやデメリットについて解説します。さらに、MEO対策を行う際に避けるべきポイントや、顧客満足度への影響についても触れます。MEOに関する疑問や課題を解決し、ビジネスの成長につなげるために参考としてください。

消費者にブランドが選ばれている理由を正確に、且つ定量的に把握することは、企業の戦略的決断にとって極めて重要です。この記事では、ブランドが選ばれる理由を把握することが大切な理由、選ばれる要素でよくあるもの、正しく把握する方法について解説していきます。