分析・改善ノウハウ 従業員満足度(ES)を上げるなら、顧客満足度(CS)調査の結果を従業員評価に活用するのがおすすめ 従業員満足度も顧客満足度も向上させないといけないことは分かるけど、どっちも同時に上げれるいい方法はないか?顧客満足度調査をうまく活用することで、従業員満足度と顧客満足度を同時に上げる使い方があります。この記事では、顧客満足度調査を従業員満足度の向上に活用するための方法と、なぜ活用できるのか?をまとめています。 2022.03.25 分析・改善ノウハウ
分析・改善ノウハウ 顧客満足度(CS)を改善するために行うべき分析方法について 顧客満足度(CS)調査をやっても、どの方法で分析して良いか分からないなどありませんか?この記事では最低限やっておくべき基本となる分析方法と、ちょっと難しいのでもしやる場合はプロに任せた方がよい分析方法、また、分析を行うにあたっての注意点をまとめています。 2022.01.18 分析・改善ノウハウ
分析・改善ノウハウ 顧客満足度(CS)調査のやり方。代表的な3つの方法をメリット・デメリットと向き不向きでご紹介 顧客満足度(CS)調査のやり方は様々ありますが、どのやり方が自分の目的に合っているか分からないという方も多いと思います。 そこで今回は、代表的な3つの方法について、メリットとデメリット、どういう目的に向いているか?をまとめてご紹介。 2022.01.13 分析・改善ノウハウ
分析・改善ノウハウ 目標達成のために組織でも個人でも最適な目標を作る3つのポイント 仕事でも個人でも目標を設定するけどなかなか達成できない?どういう目標を立てればよいのかいまいち分かっていないという方は多いのではないでしょうか? この記事を読むと目標を達成するための行動を促す、最適な目標設定の方法が分かります。 2021.11.16 分析・改善ノウハウ