分析・改善ノウハウ

顧客満足度（CS）調査をやっても、どの方法で分析して良いか分からないなどありませんか？この記事では最低限やっておくべき基本となる分析方法と、ちょっと難しいのでもしやる場合はプロに任せた方がよい分析方法、また、分析を行うにあたっての注意点をまとめています。