集客施策アイデア35選｜オンライン・オフライン別に成功事例も紹介

企業の売上向上に貢献する集客施策について、オンラインとオフラインに分けて具体的なアイデアを解説します。

自社の目的やターゲット、予算に応じて最適な手法を見つけられるように、それぞれの施策の概要や特徴をまとめました。

成功事例もあわせて紹介するため、実践できる集客のヒントが見つかります。

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まずは集客の基本をおさえよう！施策を始める前の準備
【オンライン】Webで完結する集客施策18選
【オフライン】リアルな場で顧客と接点を持つ集客施策12選
【無料・低コスト編】予算がなくても始められる集客施策5選
集客施策を成功に導くための3つの重要なポイント
業界・目的別｜集客施策の成功事例
集客施策に関するよくある質問
まとめ

まずは集客の基本をおさえよう！施策を始める前の準備

やみくもに集客施策を始めても、期待する成果は得られません。
集客を成功させるためには、事前の準備が不可欠です。

まずは「目的の明確化」「ターゲット設定」「KPI策定」という3つの基本的なステップを踏むことで、施策の方向性が定まり、効果を正しく測定できるようになります。

この準備段階を経ることで、施策の効果を最大化し、無駄なコストを削減することが可能です。

集客の目的は新規顧客とリピーターのどちらを獲得するか

集客施策を計画する最初のステップは、目的を明確に定義することです。

主な目的は「新規顧客の獲得」と「リピーター（既存顧客）の育成」の2つに大別され、どちらを重視するかで有効な施策は大きく異なります。

例えば、ブランドの認知度を高めて新しい顧客層にアプローチしたいのか、あるいは既存顧客との関係を深めて再購入を促したいのかをはっきりさせます。

この目的が曖昧なままだと、施策の対象がぶれてしまい、効果的なアプローチができません。
したがって、限られたリソースをどこに集中させるべきかを見極めるためにも、まずは目的の明確化が求められます。

誰に届けたい？ターゲット（ペルソナ）を明確にする

集客の目的が決まったら、次に「誰に」情報を届けるのか、具体的なターゲット像（ペルソナ）を詳細に設定します。

年齢、性別、職業、居住地といった基本的な属性に加え、ライフスタイル、価値観、抱えている悩みやニーズまで深く掘り下げて、一人の架空の顧客像を作り上げます。

ターゲットを明確にすることで、そのユーザーがどのような情報に興味を持ち、どのメディアで情報を収集するのかが見えてきます。

このペルソナが全ての施策の基軸となり、メッセージの内容やデザイン、広告の出稿先などを決める際の判断基準となります。

狙うべき顧客像を具体的に描くことが、心に響くアプローチの第一歩です。

> マーケティングのペルソナ設定方法とは？やり方と必須項目を解説

施策の効果を測るためのKPI（重要業績評価指標）を決める

目的とターゲットが定まったら、施策の成果を客観的に評価するためのKPI（重要業績評価指標）を設定します。

KPIは、最終的な目標（KGI）達成までの中間指標であり、具体的な数値で設定することが重要です。
例えば、ウェブサイトへのアクセス数、問い合わせ件数、資料ダウンロード数、商品の購入率などがKPIにあたります。

KPIを設定することで、施策が順調に進んでいるか、どの部分に課題があるのかを定量的に把握できます。

これにより、データに基づいた改善活動が可能となり、最終的なコンバージョンへの確実な誘導が実現します。

【オンライン】Webで完結する集客施策18選

インターネットを活用したオンライン集客は、低コストで始められるものが多く、効果測定がしやすいという大きなメリットがあります。

また、時間や場所の制約を受けずに広範囲のユーザーにアプローチできる点も魅力です。

ここでは、SEO対策やSNS活用、web広告など、デジタル空間で完結する具体的な集客施策を18個紹介します。
自社のビジネスモデルやターゲットに合わせて、適切な手法を検討してみてください。

SEO対策で検索エンジンから安定したアクセスを集める

SEO（検索エンジン最適化）対策とは、Googleなどの検索エンジンで自社のウェブサイトを上位に表示させるための取り組みです。

ユーザーが特定のキーワードで検索した際に、自社のサイトが上位にあれば、広告費をかけずに継続的なアクセスを見込めます。

具体的な対策としては、ユーザーの検索意図に沿った質の高いコンテンツの作成、サイトの構造を検索エンジンに分かりやすく伝える内部対策、そして他のサイトからのリンクを獲得する外部対策があります。

一度上位表示されれば、長期的に安定した集客効果が期待できるため、ウェブサイトの資産価値を高める重要な施策です。

MEO対策（ローカルSEO）で地域名検索のユーザーを呼び込む

MEO（MapEngineOptimization）対策は、主にGoogleマップ上での検索結果において自社の店舗やビジネス情報を上位に表示させる施策です。

「渋谷カフェ」のように「地域名＋業種」で検索するユーザーに対して効果的で、実店舗を持つビジネスにとって非常に重要です。

具体的には、Googleビジネスプロフィールに正確な情報を登録し、写真や最新情報を頻繁に更新したり、顧客からの口コミを管理したりします。

特に地方や特定の地域でビジネスを展開する場合、この対策を行うことで、来店意欲の高い近隣の潜在顧客を効率的に呼び込むことが可能になります。

リスティング広告で今すぐ客にアプローチする

リスティング広告は、ユーザーが検索エンジンで特定のキーワードを検索した際に、その検索結果ページに表示されるテキスト形式の広告です。

ユーザーが能動的に情報を探しているタイミングで広告を表示できるため、商品やサービスへの関心度が高い「今すぐ客」に直接アプローチできます。

広告の表示自体には費用がかからず、クリックされた場合にのみ課金される仕組みが一般的です。
そのため、費用対効果を測定しやすく、低予算からでも始められます。

購買意欲の高い見込み客を効率的に自社サイトへ誘導したい場合に非常に有効な手法です。

ディスプレイ広告で潜在層に広く認知を拡大する

ディスプレイ広告は、ウェブサイトやアプリの広告枠に表示される画像や動画、テキスト形式の広告です。

ユーザーの興味関心や年齢、性別、閲覧履歴などに基づいてターゲティングできるため、自社の商品やサービスをまだ知らない潜在層に対して広くアプローチできます。

視覚的に訴えかけるクリエイティブを用いることで、ブランドの認知度向上やブランディングに効果を発揮します。

特に、具体的なニーズがまだ顕在化していないBtoCの商材や、視覚的な魅力が伝わりやすいサービスのプロモーションに適した手法です。

オウンドメディア運営で将来の資産となるコンテンツを作る

オウンドメディアとは、企業が自社で保有・運営するメディアの総称で、ブログやウェブマガジンなどが該当します。

自社の専門知識やノウハウを活かした質の高いコンテンツを継続的に発信することで、潜在的な顧客との接点を作り、関係を構築していきます。

広告とは異なり、作成したコンテンツは企業の資産としてインターネット上に残り続けるため、長期的に安定した集客効果が期待できます。

すぐに成果が出るものではありませんが、ユーザーにとって価値のある情報を提供し続けることで、企業の専門性や信頼性を高めるブランディングにも繋がるメディアです。

ランディングページ（LP）で広告からのコンバージョンを最大化する

ランディングページ（LP）とは、リスティング広告やSNS広告などをクリックしたユーザーが最初に訪れる、縦長の単一Webページのことです。

このページは、特定の商品やサービスの購入、問い合わせ、資料請求といったコンバージョン（成果）を達成することに特化して設計されます。

訪問者の興味を引くキャッチコピー、商品の魅力が伝わる画像や説明、利用者の声、そしてアクションを促すボタンなどを効果的に配置します。

他のページへのリンクを極力なくし、ユーザーの注意を一点に集中させることで、広告からの流入を無駄なく成果へと結びつける役割を担います。

ホワイトペーパーで質の高い見込み客リストを獲得する

ホワイトペーパーとは、自社の持つ専門的な知識やノウハウ、調査データなどをまとめた報告書形式の資料のことです。
主にBtoBマーケティングで用いられ、ウェブサイト上で無料ダウンロード資料として提供されます。

ユーザーは自身の名前や会社名、連絡先などの個人情報を入力する代わりに、この有益な資料を入手します。

企業側は、ホワイトペーパーをダウンロードする熱心なユーザーの情報を獲得できるため、質の高い見込み客リストを効率的に集めることが可能です。

獲得したリストは、その後の営業活動やメールマーケティングに活用されます。

Webセミナー（ウェビナー）で全国の見込み客と接点を持つ

Webセミナー（ウェビナー）は、オンライン上で開催されるセミナーや講演会のことです。
参加者はインターネット環境さえあれば、場所を問わず全国どこからでも参加できるため、企業は広範囲の見込み客と効率的に接点を持つことができます。

会場費や移動コストを削減できるだけでなく、セミナーの様子を録画して後日コンテンツとして再活用することも可能です。

リアルタイムでの質疑応答を通じて参加者との双方向のコミュニケーションを図ることで、見込み客の疑問や不安を解消し、信頼関係の構築や商談化へと繋げます。

X（旧Twitter）運用でリアルタイムな情報発信と交流を図る

X（旧ツイッター）は、情報の拡散力が非常に高く、リアルタイム性に優れたSNSです。
新商品やキャンペーンの告知、イベントの実況中継など、鮮度の高い情報を即座に発信するのに適しています。

また、「リポスト」や「いいね」といった機能を通じてユーザーによる情報の拡散が期待できるため、短期間で認知度を広げることが可能です。

ユーザーからのコメントや質問に積極的に返信するなど、双方向のコミュニケーションを心がけることで、企業やブランドに対する親近感を醸成し、ファンを育成することにも繋がります。

Xの特性を活かした運用が求められます。

Instagram運用でビジュアルで魅力を伝えファンを増やす

Instagramは、写真や動画といったビジュアルコンテンツが中心のSNSであり、商品やサービスの世界観や魅力を直感的に伝えるのに非常に効果的です。

特に、飲食店、アパレル、美容、旅行といったビジュアルが重要な業界との相性が良いとされています。

美しい写真や目を引く動画（リール）、24時間で消えるストーリーズなどを活用して、ユーザーとの継続的な接点を作ります。

興味関心の高い潜在顧客に投稿を見つけてもらいやすく、フォロワーという形でファンを増やすことで、将来の顧客育成に繋がります。

Facebook運用で実名制の信頼性を活かしビジネスにつなげる

Facebookは、他の主要SNSと比べてユーザーの年齢層が比較的高く、実名での登録が原則であるため、情報の信頼性が高いという特徴があります。

この特性から、特にBtoBビジネスや高価格帯の商材を扱うBtoCビジネスでの活用に適しています。

企業の公式ページ（Facebookページ）を作成し、事業内容や取り組み、業界の専門知識などを発信することで、企業の信頼性を高めることができます。

また、詳細なユーザーデータに基づいた精度の高いターゲティング広告も魅力の一つで、特定の業界や役職の人物に絞ってアプローチすることも可能です。

LINE公式アカウントで顧客と直接コミュニケーションをとる

LINE公式アカウントは、企業や店舗が「友だち」登録してくれたお客様に対して、直接メッセージを配信できるツールです。

他のSNSに比べてメッセージの開封率が非常に高いことが特徴で、クーポンやセール情報、新商品の案内などを確実に届けることができます。

メッセージの一斉配信だけでなく、顧客からの問い合わせに個別に対応するチャット機能も備わっており、お客様一人ひとりと密なコミュニケーションをとることが可能です。

予約機能やショップカード機能なども活用することで、リピート利用を促進し、顧客との長期的な関係構築に役立ちます。

YouTubeチャンネルで動画コンテンツのファンを作る

YouTubeは、動画を用いて商品やサービスの使い方、専門知識、企業の裏側などを分かりやすく伝えられるプラットフォームです。

テキストや画像だけでは伝わりにくい情報を、動画ならではの表現力でユーザーに届けることができます。

例えば、商品のレビュー動画や操作方法の解説、業界の専門家による対談など、ユニークで価値のあるコンテンツを継続的に配信することで、チャンネル登録者という名のファンを獲得できます。

ファンとのエンゲージメントを高めることで、ブランドへの理解と愛着を深め、長期的な顧客育成に繋げることが可能です。

プレスリリース配信でメディア掲載による信頼性を獲得する

プレスリリースとは、企業が新商品や新サービス、イベント開催、業務提携といった新しい情報を、報道関係者に向けて公式に発表する文書のことです。

このプレスリリースを配信代行サービスなどを通じて各メディアに送付し、新聞やテレビ、Webメディアなどに取り上げてもらうことを目指します。

メディアという第三者の視点から客観的に報じられることで、企業が自ら発信する広告よりも社会的な信頼性が格段に高まります。

低コストで幅広い層への認知拡大と、ブランドイメージの向上が期待できる有効な広報手段です。

メールマガジンで既存顧客との関係を深めリピートを促す

メールマガジンは、自社の商品を購入したり、サービスに登録したりした既存顧客に対して、定期的に情報を届けるマーケティング手法です。

新商品の案内、セール情報、お役立ちコンテンツなどを配信することで、顧客との継続的な接点を保ち、自社のことを忘れられないようにします。

顧客の属性や購買履歴に基づいて内容をパーソナライズすることで、より一人ひとりの興味に合った情報提供が可能になり、開封率やクリック率の向上が期待できます。

顧客との良好な関係を維持し、リピート購入やサービスの継続利用を促す上で非常に効果的です。

アフィリエイト広告で第三者に商品を紹介してもらう

アフィリエイト広告は、ブログやウェブサイト、SNSなどで影響力を持つ個人（アフィリエイター）に自社の商品やサービスを紹介してもらい、その成果に応じて報酬を支払う「成果報酬型」の広告手法です。

商品が購入されたり、サービスに申し込まれたりといった、あらかじめ設定した成果が発生した場合にのみ広告費が発生するため、費用対効果が非常に高いのが特徴です。

広告主は、ASP（アフィリエイト・サービス・プロバイダ）に登録することで、多くのメディアに自社の商品を紹介してもらう機会を得られ、効率的に販売チャネルを拡大できます。

インフルエンサーマーケティングで影響力のある人にPRを依頼する

インフルエンサーマーケティングは、SNSなどで多くのフォロワーを持ち、大きな影響力を持つ人物（インフルエンサー）に自社の商品やサービスをPRしてもらう手法です。

インフルエンサーが自身の言葉で発信する情報は、フォロワーにとって信頼性が高く、広告特有の押し付けがましさを感じさせずに自然な形での認知拡大が期待できます。

商品やブランドのターゲット層と親和性の高いインフルエンサーを起用することが成功の鍵となります。

例えば、人気ランキング形式で複数の商品を比較してもらうなど、企画次第でより高い効果を発揮します。

ECモール出店でプラットフォームの集客力を活用する

Amazonや楽天市場といった大手ECモールに出店することは、自社でECサイトを構築するのに比べて、プラットフォーム自体が持つ高い集客力を利用できるという大きな利点があります。

多くのユーザーが日常的に利用しているため、ゼロから集客を始める必要がなく、出店後すぐに販売機会を得ることが可能です。

また、モールの信頼性や決済システムを利用できる点もメリットです。

ただし、出店料や販売手数料が発生するほか、モール内での価格競争が激しくなりやすいという側面も理解した上で、自社のEC戦略に合致するかを検討する必要があります。

【オフライン】リアルな場で顧客と接点を持つ集客施策12選

デジタル化が進む現代においても、オフラインでの集客施策は依然として強力な効果を発揮します。
特に、地域に根差した店舗ビジネスや、顧客と直接対話することが重要なサービスにおいては欠かせない手法です。

チラシや看板、イベント出展など、リアルな場で顧客と直接的な接点を持つことで、オンラインでは伝えきれない熱量や信頼感を届けることができます。

ここでは、代表的なオフラインの集客施策を12個紹介します。

チラシ・フライヤーのポスティングで地域住民に直接届ける

チラシやフライヤーを各家庭のポストに直接投函するポスティングは、特定のエリアの住民に対してダイレクトに情報を届けられる古典的かつ効果的な手法です。

特に、飲食店や美容室、学習塾、リフォーム会社といった地域密着型のビジネスに適しています。

配布するエリアを細かく指定できるため、ターゲット層が多く住む地域に絞って効率的にアプローチすることが可能です。

デザインやキャッチコピー、配布するタイミングを工夫することで、受け取った人の目に留まりやすくなり、来店や問い合わせといった具体的なアクションに繋げられます。

新聞折り込みチラシで特定の地域のターゲット層にアプローチする

新聞折り込みチラシは、新聞購読者に確実に情報を届けることができる集客手法です。
新聞を購読している層は比較的高齢者や主婦層が多いため、シニア向け商品やファミリー向けサービスの告知に適しています。

配布エリアを市区町村単位や丁目単位で細かく指定できるため、商圏内のターゲットに無駄なくアプローチが可能です。

新聞という信頼性の高い媒体とともに届けられるため、チラシ自体の信頼性も高まる傾向にあります。
この取り組みは、特定の地域で集中的に認知度を高めたい場合に有効な選択肢となります

DM（ダイレクトメール）で休眠顧客や優良顧客に特別感を演出する

DM（ダイレクトメール）は、既存の顧客リストに基づき、個人宛にハガキや封書を送付する集客手法です。
一度購入や利用があったものの、その後足が遠のいている休眠顧客の掘り起こしや、頻繁に利用してくれる優良顧客へのアプローチに特に有効です。

誕生日限定の特典や、あなただけの特別セールといったパーソナルなメッセージを添えることで、受け取った相手に特別感を演出し、再来店や再購入を促します。

開封してもらうための封筒のデザインや、中身のコンテンツに工夫を凝らすことが、DM施策の成功率を高める鍵です。

看板やのぼりで店舗周辺の通行人にアピールする

店舗の前に設置する看板やのぼりは、店の存在を知らせ、周辺を通りかかる人々の注意を引くための最も基本的な集客ツールです。

遠くからでも目立つデザインや、思わず足を止めてしまうような魅力的なキャッチコピー、食欲をそそる料理の写真などを掲載することで、潜在的な顧客の入店を促します。

特にランチタイムのメニューや期間限定のキャンペーンなどをアピールすることで、その場で入店を決めるきっかけを作り出します。

コストを抑えながら24時間365日、店の魅力を伝え続けてくれる重要な営業ツールと言えます。

イベント・展示会への出展で多くの見込み客と名刺交換する

業界に関連するイベントや展示会への出展は、自社の商品やサービスに既に関心を持っている、質の高い見込み客と効率的に出会える絶好の機会です。

ブースを訪れた来場者と直接対話し、製品のデモンストレーションを行ったり、サービスの魅力を詳しく説明したりすることで、深いレベルでの理解を促せます。

多くの来場者と名刺交換を行うことで、その後の営業活動に繋がる貴重なリード情報を大量に獲得することが可能です。

同じイベントに出展している他社との情報交換やネットワーキングの場としても非常に有益です。

自社開催セミナーで専門知識を提供し信頼を得る

自社でセミナーや勉強会を開催することは、見込み客に対して専門的な知識やノウハウを提供し、企業の専門性や信頼性をアピールする有効な手段です。

参加者は、特定の課題やテーマに関心を持っているため、自社のサービスや商品がその解決策となり得ることを示すことで、スムーズな商談へと繋げやすくなります。

セミナー終了後に個別相談会などを設けることで、参加者一人ひとりの具体的な悩みを聞き出し、よりパーソナライズされた提案が可能です。

売り込みの色を抑え、あくまで価値提供の場とすることが、参加者の満足度と信頼を高めるポイントです。

街頭でのチラシやティッシュ配りで認知度を一気に高める

駅前や繁華街など、人通りの多い場所でチラシやポケットティッシュを配布する手法は、短時間で多くの人に直接アプローチし、店舗やサービスの認知度を急速に高める効果があります。

特に、新規オープンの告知や期間限定のキャンペーンなど、即時性が求められる情報の周知に適しています。

ターゲット層が多く通行する時間帯や場所を狙って実施することが重要で、配布物のデザインや添える一言を工夫することで、受け取ってもらえる確率やその後の反響率を高めることができます。

低コストで始められる手軽な認知拡大策の一つです。

交通広告（電車・バス）で通勤・通学者に繰り返し訴求する

電車の中吊り広告や窓上広告、駅のポスター、バスの車内広告といった交通広告は、特定のエリアの住民や、毎日同じ路線を利用する通勤・通学者に対して反復的に情報を届けられる媒体です。

毎日繰り返し同じ広告に接触することで、無意識のうちにブランド名や商品が記憶に刷り込まれる「ザイオンス効果」が期待できます。

幅広い層にリーチできるため、新商品やサービスの認知度向上に有効です。
Web広告などでの新規顧客獲得に苦戦している場合、ターゲットの生活動線に溶け込む交通広告は、新たなアプローチとして機能します。

雑誌・新聞広告でメディアの権威性を活用する

雑誌や新聞といった紙媒体への広告出稿は、そのメディアが長年かけて築き上げてきた信頼性や権威性を自社の広告に活用できるという大きなメリットがあります。

各媒体は特定の読者層やテーマを持っているため、自社のターゲット顧客と親和性の高いメディアを選ぶことで、効果的にメッセージを届けることが可能です。

Web広告に比べて費用は高くなる傾向にありますが、信頼性の高い情報源として読まれている媒体に掲載されることで、ブランドイメージの向上や社会的信用の獲得に繋がります。

テレアポでターゲット企業に直接アプローチする

テレアポ（テレフォンアポイントメント）は、企業が作成したリストに基づき、ターゲットとなる企業や個人に直接電話をかけて商談のアポイントを獲得するアウトバウンド型の営業手法です。

特に、ターゲットが明確なBtoBビジネスにおいて有効で、決裁権を持つ担当者に直接アプローチできる可能性があります。
相手の反応をリアルタイムで感じ取りながら、柔軟にトークを調整できるのが強みです。

事前の企業研究や質の高いリストの準備、そして相手に有益だと感じさせるトークスクリプトの作成が、アポイント獲得の成功率を大きく左右します。

友人・知人からの紹介制度で信頼性の高い新規顧客を得る

既存の顧客に、その友人や知人を紹介してもらう制度（リファラルマーケティング）は、非常に質の高い新規顧客を獲得できる可能性を秘めた施策です。

親しい人からの紹介は、企業が発信する広告よりもはるかに信頼性が高く、利用開始への心理的なハードルが低くなります。

この制度の大きなメリットは、広告費をかけずに口コミで顧客を増やせる点です。
紹介してくれた顧客（紹介者）と、紹介されて新規顧客となった人（被紹介者）の両方に割引や特典などのインセンティブを用意することで、制度の利用を活性化させることができます。

地域イベントへの参加・協賛で地元での知名度を上げる

地域のお祭りやフェスティバル、スポーツ大会などのイベントに、ブースを出展したり、スポンサーとして協賛したりすることは、地元での企業や店舗の知名度と好感度を高める絶好の機会です。

イベントへの参加を通じて、地域住民と直接交流し、顔の見える関係を築くことができます。

これは、地域に根差したビジネスにとって非常に重要な資産となります。
単なる宣伝活動としてだけでなく、地域社会への貢献という側面も持ち合わせており、企業のブランドイメージ向上に大きく寄与します。

地域の一員としての存在感を示す有効な手段です。

【無料・低コスト編】予算がなくても始められる集客施策5選

集客施策には多額の費用がかかるというイメージがあるかもしれませんが、工夫次第で無料あるいは非常に低い予算で始められるものも数多く存在します。

特に、創業期の企業や中小企業、個人事業主にとって、コストをかけずに集客できる方法は非常に価値があります。

ここでは、すぐにでも実践可能な、無料または低コストで始められる集客施策を5つ厳選して紹介します。

SNSアカウントの開設と基本的な運用

X（旧ツイッター）やInstagram、Facebookといった主要なSNSのアカウント開設は、基本的に無料で行えます。

これらのプラットフォームを活用し、自社の商品やサービスに関する情報、業界のお役立ち知識、企業の日常などを定期的に発信することで、コストをかけずに潜在顧客との接点を作ることが可能です。

単なる宣伝だけでなく、ユーザーからのコメントや質問に丁寧に返信するなど、双方向のコミュニケーションを心がけることで、信頼関係を築き、ファンを増やすことができます。

継続的な運用が成功の鍵となります。

Googleビジネスプロフィールへの登録と情報更新

Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップ上に自社の店舗やオフィス情報を無料で掲載できるツールです。

特に、飲食店や美容室、クリニックといった実店舗を持つビジネスにとっては必須の施策と言えます。

店舗の基本情報（住所、電話番号、営業時間）を正確に登録するだけでなく、写真や最新情報をこまめに更新したり、顧客からの口コミに返信したりすることで、MEO（マップエンジン最適化）の効果が高まります。

これにより、地域名で検索している来店意欲の高いユーザーに自社を見つけてもらいやすくなります。

プレスリリースの無料配信サービスを活用する

新商品や新サービス、イベントの開催など、企業として社会に伝えたいニュースがある場合、プレスリリースの配信が有効です。
有料の配信サービスが一般的ですが、中には無料で利用できるサービスも存在します。

これらの無料サービスを活用すれば、コストをかけずに自社の情報をメディア関係者に届けることが可能です。

有料サービスと比較すると配信先のメディア数やサポート体制に限りはありますが、特に創業期の企業にとっては、メディア掲載のチャンスを掴むための第一歩として十分に活用する価値があります。

口コミ・レビュー投稿を顧客にお願いする

Googleマップや食べログ、ホットペッパービューティーといったポータルサイト、あるいは自社のECサイトに投稿される口コミやレビューは、新規顧客が利用を検討する際の非常に重要な判断材料となります。
良い口コミは、広告費をかけずに行える強力な宣伝活動です。

サービス提供後や商品購入後のお客様に対して、アンケート用紙やメールなどで丁寧にレビュー投稿をお願いするひと手間が集客に繋がります。

投稿してくれた方へのささやかな特典を用意するのも、口コミを増やす上で有効なメリットとなります。

> 口コミ評価の重要性とは？レビューを活用して売上を伸ばす方法

既存顧客への紹介キャンペーンを実施する

既存顧客に友人や知人を紹介してもらうキャンペーンは、広告費をほとんどかけずに質の高い新規顧客を増やすことができる、非常に費用対効果の高い施策です。

紹介してくれた既存顧客と、紹介されて新しく顧客になった人の両方に対して、次回の割引や特典を用意します。

これにより、既存顧客は紹介するメリットを感じ、新規顧客は利用を開始するきっかけを得られます。

信頼できる知人からの紹介は成約率が高く、ロイヤルな顧客になりやすい傾向があるため、積極的に活用したい手法です。

> 顧客ロイヤルティとは？顧客満足度との違い・指標・向上方法を解説

集客施策を成功に導くための3つの重要なポイント

数多くの集客施策の中から自社に合ったものを選び、実行するだけでは十分な成果は得られません。
施策を成功に導くためには、いくつかの重要な考え方と実行のポイントが存在します。

ここでは、施策の効果を最大化するために意識すべき3つのポイントを解説します。
これらのポイントを押さえることで、集客活動をより戦略的かつ効率的に進めることが可能になります。

ポイント1：オンラインとオフラインの施策を組み合わせる

集客効果を最大化するためには、オンライン施策とオフライン施策をそれぞれ独立したものとして捉えるのではなく、連携させて相乗効果を生み出す視点が重要です。

例えば、web広告やSNSでオンライン限定のクーポンを配布し、実際の店舗への来店を促す（O2O）。

あるいは、店舗で開催するイベントの様子をSNSでライブ配信したり、来店した顧客にSNSでの投稿を促すキャンペーンを実施したりするなど、相互に顧客を誘導し合う仕組みを構築します。

このように両者を組み合わせることで、顧客接点を多様化させ、より強固な関係を築くことができます。

ポイント2：実施した施策の効果を必ず測定・分析する

集客施策は「実行して終わり」ではありません。
施策を開始する前に設定したKPI（重要業績評価指標）に基づき、その効果を必ず定量的に測定し、分析するプロセスが不可欠です。

ウェブサイトへのアクセス数や問い合わせ件数、来店者数などのデータを収集し、どの施策がどれだけの成果を上げたのかを客観的に評価します。

成果が出た要因と、出なかった原因を分析することで、次に行うべき改善策や新たな対策が見えてきます。

このPDCAサイクルを回し続けることが、最終的な目標達成への着実な歩みとなります。

ポイント3：まずは1つの施策に集中し、勝ちパターンを見つける

集客施策は多岐にわたるため、あれもこれもと手を出したくなりますが、限られたリソース（時間、人材、予算）の中で成果を出すためには、選択と集中が重要です。

特に初期段階では、自社の目的やターゲットに最も合致すると考えられるマーケティング施策を1つか2つに絞り込み、そこにリソースを集中投下します。

まずはその施策を徹底的にやり込み、試行錯誤を繰り返しながらノウハウを蓄積し、自社なりの「勝ちパターン」を見つけ出します。

その成功体験を基盤として、次のステップとして他の施策へと展開していくのが堅実な進め方です。

業界・目的別｜集客施策の成功事例

ここでは、具体的な集客施策がどのように成果に結びついたのかをイメージしやすいように、業界や目的別の成功事例を3つ紹介します。

他社がどのような課題を持ち、いかなる施策を実行して成功に至ったのかを知ることは、自社の戦略を立てる上で非常に有益なヒントとなります。

理論だけでなく、実際の事例から成功のエッセンスを学び取りましょう。

【飲食店】MEO対策とInstagram活用で来店数を1.5倍にした事例

都心のあるカフェは、新規顧客の獲得に伸び悩んでいました。
そこで、地域からの集客を強化するため、Googleビジネスプロフィールの情報を徹底的に見直し、メニューや店内の写真を充実させ、口コミへの返信も丁寧に行うMEO対策に着手しました。

同時に、彩り豊かなランチプレートや季節のデザートなど、見た目にも魅力的なメニューの写真をInstagramに定期的に投稿。

その結果、「地域名＋カフェ」での検索順位が上昇し、Instagramで投稿を見たユーザーがGoogleマップで場所を確認して来店するという好循環が生まれ、3ヶ月で新規の来店数が1.5倍に増加した飲食店事例です。

【BtoB】オウンドメディアとウェビナーで月間100件のリードを獲得した事例

ある業務効率化ツールを提供するBtoB企業は、質の高い見込み客（リード）の獲得に課題を抱えていました。

そこで、ターゲットとなる中小企業の経営者や担当者が抱える課題を解決するノウハウ記事を掲載するオウンドメディアを立ち上げ、SEO対策を強化しました。

記事内で課題への共感を深めた上で、より具体的な解決策を解説する無料のオンラインセミナー（ウェビナー）への参加を案内。

この流れを構築したことで、課題意識の高いユーザーを効率的に集め、毎月安定して100件以上の質の高いリードを獲得する仕組みを確立しました。

【美容室】LINE公式アカウントでリピート率を80%に改善した事例

顧客の失客率の高さに悩んでいたある美容室は、お客様との関係構築を目的としてLINE公式アカウントを導入しました。

来店時にお客様に友だち登録を促し、単なる一斉配信ではなく、過去の施術履歴に基づいて一人ひとりに合ったヘアケア情報や、次回の来店を促すパーソナルなメッセージを配信しました。

また、LINE上で次回の予約が簡単にできるようにしたことで、お客様の利便性も向上。

このような丁寧なコミュニケーションを続けた結果、お客様の離脱が大幅に減少し、リピート率が80%を超える人気店へと成長しました。

集客施策に関するよくある質問

集客施策を検討、実施する上では、さまざまな疑問や悩みが生まれます。
施策の選び方から効果測定、BtoBとBtoCでの違いなど、多くの担当者が共通して抱く疑問は少なくありません。

ここでは、集客施策に関するよくある質問とその回答をまとめました。
メリットとは何か、どの施策から始めるべきかといった基本的な問いに答えていきます。

Q1. たくさんある施策の中で、どれから始めるべきですか？

まずは自社の「目的」「ターゲット」「予算」を明確にし、それに最も合致する施策から始めるべきです。

例えば、地域密着の店舗であればMEO対策、低予算で始めたいならSNS運用、BtoBで質の高い見込み客が欲しいならホワイトペーパーなどが考えられます。

一つの施策に集中し、ノウハウを蓄積することが重要です。

Q2. BtoBとBtoCで効果的な集客施策に違いはありますか？

はい、大きく異なります。
BtoBは検討期間が長く、合理的な判断が重視されるため、信頼性を示すオウンドメディアやホワイトペーパー、セミナーが有効です。

一方、BtoCは個人の感情や流行が購買に影響しやすいため、SNSやインフルエンサーマーケティング、ビジュアルに訴える広告などが効果的な傾向にあります。

Q3. 集客施策の効果はどのくらいの期間で現れますか？

施策によって効果が現れる期間は大きく異なります。

リスティング広告のように即効性が期待できるものもあれば、SEO対策やオウンドメディア、SNS運用のように、効果を実感するまでに数ヶ月から1年以上かかる長期的なステップを踏む施策もあります。

最初は成果が出ずに苦戦することも多いため、中長期的な視点での取り組みが必要です。

まとめ

集客を成功させるためには、オンライン・オフラインを問わず数多くの施策の中から、自社の目的やターゲット、予算に合った最適な手法を選択することが不可欠です。

しかし、施策を実行する前の準備段階である「目的の明確化」「ターゲット設定」「KPI策定」を疎かにしては、十分な成果は期待できません。

本記事で紹介した35のアイデアと成功のポイントを参考に、まずは一つの施策に集中して取り組み、効果測定と改善を繰り返しながら自社ならではの成功パターンを見つけ出してください。