顧客・従業員満足度（CS/ES） 入りたくなる店の心理とは？集客に繋がる店づくりのコツと特徴を解説
顧客の入店を促す心理的な仕組みを解き明かし、外観の整備から店内の工夫、接客に至るまで、集客力を高めるための具体的なノウハウを多角的に解説していきます。
顧客・従業員満足度（CS/ES） 
マーケティング・データ分析 O2Oマーケティングとは？意味や効果、成功事例をわかりやすく解説
この記事では、O2Oマーケティングとは何か、その基本的な仕組みから、OMOやオムニチャネルとの違い、具体的な手法、成功事例までを解説します。
マーケティング・データ分析 KJ法とは？メリットややり方の手順を簡単にわかりやすく解説
この記事では、KJ法の基本的な考え方から、実践することで得られるメリット、そして具体的なやり方の手順までを、誰にでもわかるように簡単に解説します。
マーケティング・データ分析 顧客視点マーケティングとは？成功の鍵となる考え方と実践方法を解説
本記事では、顧客視点のマーケティングの基礎から具体的な実践方法までを解説します。
マーケティング・データ分析 リテンションとは？人事・マーケティングの重要施策と効果、成功事例を解説
この記事では、人事とマーケティングそれぞれの観点からリテンションの重要性、具体的な施策、そして得られる効果について、成功事例を交えながら解説します。
マーケティング・データ分析 （設問項目リスト付き）顧客満足度調査のアンケートの作り方。設問の作り方と設計のポイントをご紹介
顧客満足度調査をやってみたいけど、アンケート作りで失敗したくないし、正直面倒だからできればテンプレートが欲しいという方も多いでしょう。この記事では、顧客満足度調査を行う際の目的と手段の解説と合わせて、アンケートをやるなら聞いておくべき項目のリストをまとめていますのでぜひご活用ください
経営・店舗運営ノウハウ 美容室をリピートしない理由｜サロンのリピート率を上げるための改善策
美容院の経営を安定させる上で、新規顧客の獲得と並行して既存顧客の維持は極めて重要な課題です。
多くのサロンがリピート率を上げるための施策に頭を悩ませていますが、効果的な対策を講じるには、まず顧客がなぜ再来店しないのか、その根本的な理...
マーケティング・データ分析 ベンチマーク調査とは？目的・意味から調査項目・手法まで解説
ベンチマーク調査とは、自社の製品やサービス、業務プロセスなどを、優れた他社や業界標準と比較分析する手法です。
英語の「benchmark」が語源であり、測量の水準点という意味から転じて、ビジネスにおける「基準」や「指標」を指します。...
顧客・従業員満足度（CS/ES） エンゲージメントとモチベーションの違いとは？従業員満足度との関係や高め方を解説
エンゲージメントとモチベーションは、どちらも従業員の意欲に関わる言葉ですが、その意味合いは異なります。
この2つの概念を正しく理解することは、組織の生産性向上や人材定着に不可欠です。
この記事では、エンゲージメントとモチベーシ...
マーケティング・データ分析 ビジネスフレームワークとは？目的別のおすすめ一覧と使い方を解説
ビジネスフレームワークとは、事業課題の分析や戦略立案の際に役立つ思考の枠組みのことです。
本記事では、ビジネスフレームワークの基本的な意味から、具体的な種類、目的別のおすすめまでを網羅的に解説します。
課題解決や意思決定のスピ...
マーケティング・データ分析 市場調査とマーケティングリサーチの違いとは？目的や手法を解説
市場調査とマーケティングリサーチの違いを正しく理解することは、効果的なマーケティング活動の第一歩です。
これらは混同されがちですが、それぞれ異なる目的と調査範囲を持っています。
市場調査が市場全体の動向を把握することに主眼を置...
顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客体験（CX）とは？向上させるマーケティング事例と未来のトレンドを解説
顧客体験（CX）とは、商品やサービスの認知から購入、利用後のサポートに至るまで、顧客が企業と関わる中で得るすべての体験を指します。
本記事では、CXの基本的な意味から、マーケティングにおいてなぜ顧客体験の向上が重要なのかを解説します...