経営・店舗運営ノウハウ 顧客ロイヤルティとは？顧客満足度との違い・指標・向上方法を解説
本記事では、顧客ロイヤルティの基本的な定義から、混同されがちな顧客満足度との違い、ビジネスにおける重要性、さらにはNPS®などの代表的な指標や具体的な向上ステップまでを網羅的に解説します。
経営・店舗運営ノウハウ 
顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客エンゲージメントとは？高め方から測定指標、成功事例まで解説
この記事では、顧客エンゲージメントの基本的な意味から、具体的な高め方、測定指標、さらには業界別の成功事例までを網羅的に解説します。
経営・店舗運営ノウハウ 飲食店アンケートの作り方｜質問項目例、回収率UPのコツ
この記事では、飲食店向けアンケートの目的から、すぐに使える質問項目の例、そして回答率を高めるコツまでを網羅的に解説します。
経営・店舗運営ノウハウ 目標の作り方｜仕事・人生で達成できる正しい設定のコツと実例
この記事では、挫折せずに達成できる正しい目標設定のコツを、具体的な作成方法や実例を交えて解説します。
顧客・従業員満足度（CS/ES） 従業員満足度とは？向上させるメリットと構成する重要な要素を解説
この記事では、従業員満足度の基本的な意味から、向上させることによるメリット、満足度を構成する重要な要素、そして具体的な取り組み例までを解説します。
顧客・従業員満足度（CS/ES） NPS®とは？顧客満足度との違いやスコアの測定方法をわかりやすく解説
この記事では、NPSの基本的な意味からスコアの測定方法、従来の顧客満足調査との違いまでをわかりやすく解説します。
顧客・従業員満足度（CS/ES） エンゲージメントとは？ビジネスでの意味と定義、組織で高める方法を解説
エンゲージメントについて、ビジネスシーンで使われる際の意味や定義をわかりやすく解説します。
エンゲージメントの本質は、企業と従業員、あるいは企業と顧客との間の深いつながりや信頼関係を指します。
この記事では、特に組織における従...
顧客・従業員満足度（CS/ES） CX（カスタマーエクスペリエンス）とは？顧客体験を向上させる方法と成功事例
この記事では、CXの基本的な意味から、ビジネスにおける重要性、顧客体験を向上させる具体的な手順、参考になる成功事例までを網羅的に解説します。
マーケティング・データ分析 3C分析とは？やり方や目的をテンプレートでわかりやすく解説
3C分析の目的について簡単に説明し、具体的なやり方や手順、そしてすぐに使えるテンプレートの考え方を解説します。
マーケティング・データ分析 SWOT分析と5フォース分析の関係とは？違いや連携方法をわかりやすく解説
この記事では、それぞれの分析手法の概要から、両者を組み合わせた分析方法までを解説します。
顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客満足度（CS）とは？調査方法から評価指標、向上させる事例まで解説
顧客満足度（CS）とは何かという基本的な定義から、具体的な調査方法、評価に用いる指標、そして向上させるための施策までを、成功事例を交えて網羅的に解説します。
顧客・従業員満足度（CS/ES） AIデータ分析のやり方。無料ツールで始める手順と成功事例を解説
本記事では、AIデータ分析の具体的なやり方を手順に沿って解説するとともに、無料で利用できるツールや成功事例を紹介します。