顧客・従業員満足度(CS/ES) 顧客満足度(CS)とは?調査方法から評価指標、向上させる事例まで解説
顧客満足度(CS)とは何かという基本的な定義から、具体的な調査方法、評価に用いる指標、そして向上させるための施策までを、成功事例を交えて網羅的に解説します。
顧客・従業員満足度(CS/ES)
マーケティング・データ分析
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経営・店舗運営ノウハウ
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