マーケティング・データ分析 共起ネットワーク分析とは？作り方の基本から考察・顧客分析での活用法について解説
テキストデータから単語の関連性を可視化する「共起ネットワーク分析」の基本から活用法まで解説。作成ツール（KH Coder, Python）やデータの準備、アンケート・SNS・口コミ分析での応用例、分析の注意点も分かりやすく紹介します。
時津正隆
マーケティング・データ分析 
顧客・従業員満足度（CS/ES） サービスプロフィットチェーン（SPC）とは？顧客と従業員の満足を企業収益に繋げる仕組み
「従業員を大切にすると、企業の利益も上がる」とよく言われますが、具体的にどういう仕組みで利益につながるのか、疑問に思ったことはありませんか？
従業員満足と顧客満足、そして企業の収益がどのように関係しているのかを体系的に示したのが 「...
顧客・従業員満足度（CS/ES） ブランドエクイティとは？高めるメリット、構成要素、測定方法、成功事例を解説
ブランドエクイティは、企業が持つブランドの資産価値を示す重要な概念です。
顧客の購買行動やロイヤルティに大きな影響を与えるため、マーケティング活動においてその構築と向上は不可欠なテーマといえます。
この記事では、ブランドエクイ...
顧客・従業員満足度（CS/ES） eNPSとは？従業員エンゲージメントの調査方法、測定方法と向上のための指標をご紹介
近年、多くの企業が「従業員エンゲージメントの向上が業績に関係する」という事実に気づき始めています。
しかし、
自社の従業員はどれくらい会社に満足しているのか？従業員が知人に対して職場をどの程度おすすめできるのか？
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経営・店舗運営ノウハウ 飲食店の課題点と改善策：潰れない飲食店づくりポイント
飲食店の課題と業界全体の困難を整理し、具体的な改善事例と成功のためのポイントを紹介します。経営者になるために必要な知識やスキルも解説します。
経営・店舗運営ノウハウ 魅力的品質と当たり前品質の違いとは？ビジネスにおける品質の重要性
魅力的品質と当たり前品質の概念を深く理解し、それらをどのようにビジネスに活かすか？知ることができます。自社の商品やお店に魅力的品質を持たせたいけど、どうすりゃいいんだ？とお悩みの方は、ぜひ参考にしてください。
経営・店舗運営ノウハウ ブランドが選ばれる理由を把握して競争優位性を生み出そう
消費者にブランドが選ばれている理由を正確に、且つ定量的に把握することは、企業の戦略的決断にとって極めて重要です。この記事では、ブランドが選ばれる理由を把握することが大切な理由、選ばれる要素でよくあるもの、正しく把握する方法について解説していきます。
経営・店舗運営ノウハウ ニーズを知ってビジネスに活かす！ ニーズとウォンツの違いと見つけ方、注意点まとめ
こんにちは！
お客様のニーズを正しく把握して、サービスや商品の開発や改善を行うことは、もはやビジネスとして当たり前の行動となっています。
ですが、その把握している「ニーズ」は本当にニーズでしょうか？
この記事では、ニーズ...
マーケティング・データ分析 分析と集計って何が違うの？それぞれの役割を正しく理解し、使い分けましょう
「データの活用における分析と集計の違い」に焦点を当て、その意味や実際の利用方法について話しています。
経営・店舗運営ノウハウ 顧客満足度に「当たり前品質」はなぜ大切？正しく理解して、お客様に信頼されるサービス創りを
「当たり前品質」と言うキーワードを聞いたことはあるかもしれませんが、具体的に「当たり前品質が何か？」を考えたことはありますか？
この記事では、「当たり前品質」に焦点を当て、なぜこれがビジネスにおいて重要なのか、そしてどのように品質を向上させるかについてまとめています。
経営・店舗運営ノウハウ 商品開発の進め方と失敗しないためのポイント
こんにちは。
消費者のニーズは細分化され、対処するための商品は大量に作られては消えていく昨今、商品開発の重要性はますます高まっています。
しかし、もともと商品開発に携わってきた方は多くなく、新しく商品を作りたいけどそもそもどう...
経営・店舗運営ノウハウ 飲食店がアルバイト採用で失敗しないための3つのポイント
こんにちは！
実に多くの飲食店から「人手不足」との声が上がっています。
なかでもアルバイトスタッフが不足していると飲食店の実に8割が回答しており、ビジネスに深刻な影響を与えるほどの問題になっています。
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