調査の種類・指標について 顧客満足度（CS）を上げる接客とは？改善のポイントと調査結果を活用した事例をご紹介
顧客満足度（CS）を上げる接客のポイントや、どう取り組めばよいのか分からないという方も多いのではないでしょうか。
この記事では顧客満足度（CS）を上げる活動の中でも「接客」に注目し、取り組みのポイントと成功事例をご紹介しています。
時津正隆
調査の種類・指標について 
調査の種類・指標について CS（顧客満足度）とCXって何が違うの？違いや大切な理由、メリットから向上させるためにやることをまとめて解説！
CXと言う単語を良く聞くが、CS（顧客満足度）との違いやなぜ重要なのかなど、いまいち理解できていない方は多いのではないでしょうか？
この記事を読むとCSとCXの違いから重要性、向上させるメリットや向上させるためのステップが分かります。
調査の種類・指標について 顧客満足度（CS）調査と覆面調査（ミステリーショッパー）の違いは？メリット・デメリットや使い分け、調査時の注意点ついて解説
顧客満足度（CS）調査や覆面調査（ミステリーショッパー）って何がどう違うの？と思っている方も多いと聞きます。
この記事を読むと顧客満足度（CS）調査と覆面調査（ミステリーショッパー）の違い、メリット・デメリット、使い分け方や実施の際の注意点が分かります。
分析・改善ノウハウ 目標達成のために組織でも個人でも最適な目標を作る3つのポイント
仕事でも個人でも目標を設定するけどなかなか達成できない？どういう目標を立てればよいのかいまいち分かっていないという方は多いのではないでしょうか？
この記事を読むと目標を達成するための行動を促す、最適な目標設定の方法が分かります。
調査の種類・指標について 顧客満足度（CS）とは？売上との関係、上げ方、注意点、調査のやり方を解説
顧客満足度やCSと言う言葉を聞くようになったが、何のこと？どうやって分かる？どう活かせばいいの？など顧客満足度のことが良く分からないという方も多いのではないでしょうか？
この記事を読むと、顧客満足度の定義、把握する目的、調査方法、その後の活用方法が分かります。