顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客満足度（CS）は本当に売上と相関・関係するのか？
顧客満足度（CS）が上がれば売り上げは本当に向上するのか？そんな疑問をお持ちの方も多いと思います。
この記事ではファンくるでの事例と調査結果を元に、顧客満足度（CS）の向上で売上も向上することを解説しています。
時津正隆
顧客・従業員満足度（CS/ES） 
イベント・サービス情報 ROI藤野が日々食べ歩くお店の中で特に素敵だったお店をご紹介！～2021年11月～
こんにちは！ROI社員の藤野です。
ROI藤野が日々飲み歩いているお店の中でも、特に素敵な店舗を２店舗を紹介させていただきます！
では早速、１店舗目からご紹介(≧∀≦)
Uottoria TOSCANA 代々木店
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顧客・従業員満足度（CS/ES） 従業員満足度（ES）とは？調査、分析の方法と向上のポイントをご紹介
自社の従業員満足度（ES）調査を行ったことがなく、どうやれば従業員満足度（ES）が上がるのかも分からないと言ったお悩みをお抱えの方も多いのではないでしょうか？
そこでこの記事では、従業員満足度（ES）を把握するために、アンケートで何を聞けばよいのか？その結果を分析する方法、良く改善したと聞く取り組み、取り組む際の注意点をまとめています。
顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客努力指数（CES）とは？顧客満足度（CS）との違いや見るべき理由、測定方法、改善のためのポイントをご紹介
顧客努力指数（CES）と聞いて、CSやNPSと何が違うのか？どういう状態だと悪くなりやすいの？何をやれば改善されるの？など良く分からないという方も多いのではないでしょうか。この記事では、顧客努力指数（CES）について、CSやNPSとの違い、なぜCESを見る必要があるのか、どうやって調べればよいのか、悪化する原因や改善するポイントは？をご紹介しています。
マーケティング・データ分析 顧客満足度（CS）を改善するために行うべき分析方法について
顧客満足度（CS）調査をやっても、どの方法で分析して良いか分からないなどありませんか？この記事では最低限やっておくべき基本となる分析方法と、ちょっと難しいのでもしやる場合はプロに任せた方がよい分析方法、また、分析を行うにあたっての注意点をまとめています。
イベント・サービス情報 ROI藤野が2021年7、8、9月で行ったお店をまとめてご紹介！
前回・前々回と特に素敵だったお店をご紹介させていただきましたが、ご紹介できなかったお店の中にも良いお店はございます！
今回は2021年7月、8月、9月にROI藤野が食べに行ったお店をまとめてご紹介させていただきます！
顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客満足度（CS）調査のやり方。代表的な3つの方法をメリット・デメリットと向き不向きでご紹介
顧客満足度（CS）調査のやり方は様々ありますが、どのやり方が自分の目的に合っているか分からないという方も多いと思います。
そこで今回は、代表的な3つの方法について、メリットとデメリット、どういう目的に向いているか？をまとめてご紹介。
マーケティング・データ分析 顧客満足度（CS）の重要な3つの指標と、計測手段、調査する際の注意点を解説
顧客満足度（CS）調査をやってみたい。でも、結果をどういう指標に当てはめて見て行けばいいの？と疑問に思っている方も多いでしょう。この記事では、顧客満足度を測るための指標を重要なものと、詳細に把握するためのものに分けつつ、調査の方法と調査を実施する上での注意すべきポイントを紹介しています。
顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客満足度（CS）調査の主な目的とは？メリット・デメリットや進め方、注意点と合わせてご紹介
顧客満足度（CS）調査を何のためにやるのか？いまいち分かっていないという方も多いかと思います。
この記事では、顧客満足度（CS）調査の主な目的とともに、メリット・デメリットや進め方、注意点などをご紹介しています。
顧客・従業員満足度（CS/ES） 顧客満足度（CS）と従業員満足度（ES）の違いとは？関係性やメリット、リスク、向上のステップを解説
従業員満足度（ES）を向上させたいけど、詳しく知らない、従業員満足度と顧客満足度が繋がる理由が分からないなど、いまいちよく分からないという方も多いのではないでしょうか？
この記事では、なぜ従業員満足度（ES）を上げた方が良いのか？どうやって、何に気を付ければ従業員満足度（ES）が効果的に上がるのか？を解説しています。